Live status
DYONIC CHECK - Site Status & Monitoring
—
SLA & Queue
Real-time data van wachtrij en actieve chats.
Bezoekers (anoniem)
Teller voor bezoekers zonder login (device-based). Actief = laatste 2 minuten.
Snelle acties
Placeholders; koppelen we later aan /api.
Actieve chats
| Chat-ID | Klant | Operator | Start |
|---|---|---|---|
| Laden... | |||
Klantgegevens (alleen lezen)
/api/customers?email=&phone= (pm-customers-api).| Naam | Telefoon | Saldo | Actie | |
|---|---|---|---|---|
| Nog geen resultaten — zoek op e-mail of telefoon. | ||||
Interne notities
Status (master-only)
Wijzigingen lopen uitsluitend via aanvraag → telefonische verificatie → hoofd-PIN.
Beloningen — Ledenlijst
/api/customers?name=&email=&phone= (pm-customers-api).
| Naam | Telefoon | Tier | Saldo (punten) | Actie | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nog geen resultaten — zoek op naam, e-mail of telefoon. | |||||
Klantprofiel & punten
Stuurt naar /api/customers/adjust met klant-ID, punten, reden en notitie.
Voucher uitgifte
Stuurt naar /api/customers/voucher, koppelt voucher en saldo aan de klant.
Levels (tiers)
/api/settings.
| Level | Min. punten (12m) | Factor | Acties |
|---|
Earn-regels
| Code | Beschrijving | Punten | Acties |
|---|
Burn-regels
| Code | Beschrijving | Kosten (punten) | Acties |
|---|
Algemene loyalty-config & beheer
Nu lokaal (browser). Later aan /api/settings.
Betalingen & credits — pakketbeheer
Dit blok is live gekoppeld aan /api/customers/payments/topup-config (pm-customers-api).
Hier zet je bunq/PayPal links klaar en beheer je credits-pakketten.
| Naam | Credits | Prijs (€) | Badge | Actief | Sort | Actie |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Laden… | ||||||
Leeg = credits pagina gebruikt de basislink + bedrag.
Na opslaan is het direct zichtbaar op /credits.html (klantzijde).
Persona’s beheren
Dit zijn de personas waar klanten uit kunnen kiezen. Je kunt ze activeren, pauzeren en bewerken.
Persona aanmaken / bewerken
Voorbeeld: rustig, humoristisch, coachend, direct & warm
Een persona mag in meerdere homepage-rijen tegelijk staan.
Deze vaste kenmerken versterken SEO, persona-consistentie en latere operator-informatie.
Deze gegevens worden gekoppeld aan de back-end via /api/personas/*.
Meldingen & Help-Inbox
Melding sturen
Help-Inbox (live)
Actieve hulp- en noodmeldingen van operators. Klik om mee te kijken of over te nemen.
| Status | Tijd | Gesprek | Wie | Reden | Actie |
|---|---|---|---|---|---|
| Nog geen open meldingen. | |||||
Ontvangen meldingen
Laden…
Toont alleen meldingen die je hebt ontvangen van operators/hoofdoperators.
- Geen verzonden meldingen.
- Nog geen meldingen.
Reactielog
Team & rollen
Hier zie je een overzicht van alle Desk-accounts (operator / hoofdoperator / manager). Later koppelen we dit aan de back-end (aanmaken, blokkeren, rol wijzigen en wachtwoord-reset).
| Login-ID | Naam | Rol | Status | Acties |
|---|---|---|---|---|
| Nog geen data — later /api/staff | ||||
Persona-koppelingen
Koppel persona's aan operators. Eén operator kan meerdere persona's dragen. Later gekoppeld aan /api/staff/personas.
| Operator | Huidige persona's | Nieuwe koppeling | Actie |
|---|---|---|---|
| Jan Operator | Sanne Mark | ||
| Sanne Operator | Lotte | ||
| Tom Operator | Geen |
Medewerkerprofiel & betaalgegevens
Hier beheer je de gegevens van operators, hoofdoperators en managers. In deze testfase wordt
er nog niets echt opgeslagen; later koppelen we dit aan /api/staff/*.
In deze testfase is dit puur UI. Later worden deze gegevens gekoppeld aan de back-end en gebruikt in weekuitdraaien, betalingen en rapporten.
Operator-modus
Als manager kun je zelf in de operator-omgeving werken. Dit opent in een nieuw tabblad, zodat je je dashboard open kunt laten.
Monitoring-instellingen
Hier stel je later in wanneer een hoofdoperator of manager de berichten moet keuren voordat ze naar de klant gaan.
Rapporten
Overzicht van kpi’s zoals aantal chats, gemiddelde responstijd, omzet per klantgroep, etc. Voor nu placeholders; later koppelen we dit aan de rapportage-API.
Nog geen rapport opgevraagd.
Auditlog
Hier komen straks alle belangrijke mutaties te staan (inloggen, klantmutaties, beloningen, moderatie-acties). Nu nog dummy-gegevens.
| Tijd | Gebruiker | Rol | Actie | Details |
|---|---|---|---|---|
| Nog geen audit-data geladen. | ||||
Betalingen — weekoverzicht operators
Gebruik dit overzicht om per week alle operators uit te betalen. Later koppelen we dit aan de echte data.
| Operator | Operator-ID | IBAN | Berichten deze week | Bonus | Totaal uit te betalen | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nog geen gegevens geladen. | ||||||
Later koppelen we dit aan /api/payroll/week en een echte PDF/CSV-export.
Operatorgegevens (boekhouding)
Beheer hier per operator de gegevens die nodig zijn voor betalingen, belasting en boekhouding. Deze sluiten aan op de weekuitdraai hierboven.
Deze gegevens worden later gekoppeld aan de back-end (/api/staff/*) en gebruikt in de weekuitdraai
en exports. In deze testfase is het puur UI, zonder opslag.
Verkoop & pakketten — weekoverzicht
Overzicht van verkochte pakketten per periode. Klaar voor boekhouding, belasting en analyse.
| Datum | Klant-ID | Klantnaam | Pakket | Excl. btw | BTW | Incl. btw | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nog geen verkoop geladen. | |||||||
Later koppelen we dit aan /api/sales en echte PDF/CSV-export.